服務支持

 服務支持

    瀚網智能建立了一整套完善的技術支持體系,公司技術支持工程師均具備豐富的專業知識和豐富的產品設計、工程應用和現場調試經驗,擁有先進的產品和工程測試儀表,實時用戶問題處理以及技術支持等,面向瀚網智能的全國銷售網絡進行全方面的優質技術支持服務。 向客戶提供項目工程勘測無線對講使用環境測評、無委會協調辦理無線對講使用執照、方案圖紙深化設計、設備供貨、工程安裝、調測、售后等服務。為客戶提供了多種技術支持的形式,以滿足客戶的不同需求。

  (1)與客戶的技術交流活動

通過與客戶定期或不定期的技術交流,及時了解客戶對瀚網智能產品應用的反饋意見,掌握客戶針對產品的技術要求和市場需求。從而為產品的改進、新產品的開發及市場的持續拓展提供指導意見和思路。
  
  (2)對客戶的技術培訓

  為了使客戶能深入了解瀚網智能的產品及其應用,瀚網智能將在售前和售后定期或不定期的組織對客戶的無線對講技術培訓并提供關于公司產品的完整的培訓資料。

  (3)現場技術支持

為了使客戶能夠正確地使用瀚網智能的產品,在工程應用中有效的發揮產品的最佳性能,同時能夠即時響應客戶反映的問題,解決產品的應用故障,瀚網智能技術持部及各分支機構將組織有豐富經驗的工程師進行現場安裝調試指導并在出現問題時根據客戶需求第一時間趕到現場協助客戶解決現場問題。

  (4)客戶技術咨詢服務

  瀚網智能的技術支持部客戶服務中心將隨時提供關于瀚網智能產品及相關使用的技術咨詢,及時響應客戶對掌握產品信息、現場應用等方面的技術需求。

 

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